Bei Fahrrad Zone sind wir bestrebt, Ihnen erstklassige Fahrradkomponenten und -zubehör zu bieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Informationen:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Verwenden Sie dazu gerne unsere untenstehende Vorlage.

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung zusammen mit allen enthaltenen Teilen und der Rechnung.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden Sie das Paket an:

Fahrrad Zone
Saarbrücker Str. 82
24249 Berlin, Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Fahrrad Zone Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:

Artikelname: [Name des Artikels]

Artikelnummer: [Artikelnummer]

Grund der Rückgabe: [Bitte Grund angeben, z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „Defekt“, etc.]

Gewünschte Lösung: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungsinformationen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Bremsbeläge für Scheibenbremsen (sobald sie montiert oder verwendet wurden)
  • Bremsschuh (bei Gebrauchsspuren)
  • Batterieleuchten mit geöffneter Verpackung oder Gebrauchsspuren
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der gewünschte Umtauschartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder vereinbaren eine Nachzahlung.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Saarbrücker Str. 82, 24249 Berlin, Deutschland

Fahrrad Zone – Ihr Partner für erstklassige Fahrradkomponenten