Versandinformationen
Bei Fahrrad Zone sind wir bestrebt, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu Ihnen zu bringen. Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
- Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
- Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
- Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Verwenden Sie dazu gerne unsere Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Fahrrad Zone Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund der Rückgabe: [Bitte Grund angeben, z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „Defekt“, etc.]
Gewünschte Lösung: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung zusammen mit allen enthaltenen Teilen und der Rechnung.
Schritt 3: Rücksendung versenden
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden Sie das Paket an:
Fahrrad Zone
Saarbrücker Str. 82
24249 Berlin, Deutschland
Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückerstattungsinformationen
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Bremsbeläge für Scheibenbremsen (sobald sie montiert oder verwendet wurden)
- Bremsschuh (bei Gebrauchsspuren)
- Batterieleuchten mit geöffneter Verpackung oder Gebrauchsspuren
- Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
Sollte der gewünschte Umtauschartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder vereinbaren eine Nachzahlung.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Saarbrücker Str. 82, 24249 Berlin, Deutschland
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